Question 1

Come posso prenotare un viaggio?

Accepted Answer

Puoi prenotare il tuo viaggio contattandoci via email all’indirizzo cremona@gekoviaggi.it, telefonicamente, su WhatsApp, oppure venendo direttamente in agenzia su appuntamento.
Offriamo consulenze gratuite per aiutarti a trovare la soluzione perfetta per le tue esigenze di viaggio.

Question 2

Quali destinazioni offrite?

Accepted Answer

Proponiamo pacchetti viaggio verso numerose destinazioni in tutto il mondo: Europa, Asia, America, Africa e Oceania.
Se hai in mente qualcosa di speciale, possiamo creare un itinerario su misura, pensato in base alle tue preferenze, ai tuoi interessi e al tuo stile di viaggio.

Question 3

Quali documenti sono necessari per viaggiare?

Accepted Answer

I documenti richiesti variano in base alla destinazione.
Per i viaggi internazionali è generalmente necessario il passaporto, spesso con una validità residua di almeno 5 o 6 mesi. In alcuni casi, può essere richiesto anche un visto d’ingresso.
Dopo la prenotazione, ti forniremo tutte le informazioni necessarie per viaggiare in sicurezza e senza sorprese.
Ti consigliamo comunque di consultare sempre il sito della Farnesina – www.viaggiaresicuri.it per restare aggiornato su eventuali requisiti o avvisi relativi alla tua destinazione.

Question 4

Offrite pacchetti viaggio personalizzati?

Accepted Answer

Sì, realizziamo pacchetti viaggio su misura, pensati in base alle tue preferenze e necessità.
Che tu desideri una vacanza rilassante, un’avventura emozionante o una luna di miele da sogno, saremo al tuo fianco per organizzare ogni dettaglio e creare il viaggio perfetto per te.

Question 5

Qual è la politica di cancellazione?

Accepted Answer

Le condizioni di cancellazione variano in base al tipo di pacchetto o biglietto prenotato.
 Ti forniremo tutte le informazioni dettagliate sulla politica di cancellazione al momento della prenotazione.
 In alcuni casi può essere prevista una penale, che sarà comunque indicata in modo chiaro nel preventivo o nel contratto di viaggio.

Question 6

È possibile modificare una prenotazione?

Accepted Answer

Sì, è possibile modificare le prenotazioni, ma potrebbero essere previsti costi aggiuntivi, in base alle politiche di penale applicate dai fornitori (come compagnie aeree, hotel, ecc.).
 Contattaci per ricevere assistenza sulle eventuali modifiche: il nostro team è a tua disposizione per guidarti passo dopo passo.

Question 7

Quali sono i termini di pagamento?

Accepted Answer

È richiesto un acconto del 30%, salvo diversa indicazione specificata nel contratto di viaggio.
 Il saldo dovrà essere versato entro 30 giorni dalla data di partenza.
In caso di viaggi su misura che includano voli di linea con emissione immediata e/o servizi non rimborsabili indicati nel preventivo, sarà richiesto il pagamento anticipato dell’importo corrispondente a tali servizi, a garanzia dell’emissione della biglietteria e della prenotazione.
 L’eventuale importo aggiuntivo verrà comunicato al momento della conferma.

Question 8

Posso pagare a rate?

Accepted Answer

Purtroppo non è possibile pagare a rate, tuttavia, lasciamo piena libertà al cliente di effettuare ulteriori versamenti dopo il pagamento del 30% di acconto, in base alle proprie esigenze.

Question 9

Quali assicurazioni di viaggio offrite?

Accepted Answer

In tutti i pacchetti è inclusa, per legge, l’assicurazione medico-bagaglio.
 Offriamo anche assicurazioni integrative per l'annullamento del viaggio, estensioni dei massimali per assistenza medica, e copertura per smarrimento o ritardi dei bagagli.
 Ti aiuteremo a scegliere l'assicurazione più adatta alle esigenze del tuo viaggio.

Question 10

Come faccio a sapere se la mia destinazione richiede vaccinazioni o altre precauzioni sanitarie?

Accepted Answer

Forniamo informazioni aggiornate sulle precauzioni sanitarie richieste per ogni destinazione, inclusi vaccini obbligatori e consigli sanitari.
 Raccomandiamo comunque di consultare il tuo medico e di visitare il sito della Farnesina (www.viaggiaresicuri.it) per ulteriori dettagli e aggiornamenti.

Question 11

Organizzate anche viaggi di gruppo?

Accepted Answer

Sì, collaboriamo con i migliori Tour Operator specializzati in viaggi di gruppo per diverse destinazioni e siamo in grado di creare itinerari personalizzati per gruppi aziendali, scolastici o per altre occasioni speciali.

Question 12

Qual è il miglior periodo per prenotare una vacanza?

Accepted Answer

Il momento ideale per prenotare dipende dalla destinazione e dal tipo di vacanza che desideri. Consigliamo di prenotare con largo anticipo per ottenere le migliori tariffe e disponibilità.

Question 13

Cosa succede se il mio volo viene cancellato o ritardato?

Accepted Answer

In caso di cancellazioni o ritardi del volo, ti assisteremo nella gestione della situazione, fornendoti alternative e aiutandoti a richiedere eventuali rimborsi o compensazioni secondo la normativa vigente.

Question 14

Come posso ricevere assistenza durante il viaggio?

Accepted Answer

Forniamo un servizio di assistenza attivo 24 ore su 24 per i nostri clienti. Puoi contattarci via telefono o email in caso di emergenze o necessità durante il viaggio. Anche il fornitore con il quale viene prenotato il viaggio offre assistenza fisicamente in loco per gestire al meglio assistenza.

Question 15

Organizzate viaggi di nozze?

Accepted Answer

Sì, siamo specializzati nell’organizzazione di viaggi di nozze su misura. Collaboriamo con resort e strutture per offrire pacchetti romantici e personalizzati in base ai desideri degli sposi.

Question 16

È possibile regalare un viaggio?

Accepted Answer

Sì, offriamo buoni regalo che possono essere utilizzati per qualsiasi tipo di viaggio. Valido un anno dalla data di acquisto e non rimborsabile in caso di mancato utilizzo. È il regalo perfetto per compleanni, anniversari, o altre occasioni speciali.

Question 17

Fornite assistenza per l’ottenimento del visto?

Accepted Answer

Offriamo supporto per la richiesta del visto, aiutandoti a raccogliere i documenti necessari e a completare le procedure. Tuttavia, i tempi e le modalità variano in base al paese di destinazione.

Question 18

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito tramite pay by link, bonifici bancari e assegni. In base al costo del viaggio è possibile pagare anche tramite contanti presso la nostra agenzia rispettando le normative vigenti per il trasferimento contante.

Question 19

Quali sono i vantaggi di prenotare con un’agenzia di viaggi rispetto al farlo online da soli?

Accepted Answer

Prenotare con un’agenzia di viaggi ti offre la tranquillità di avere esperti che ti assistono in ogni fase, dal trovare le migliori offerte al gestire imprevisti durante il viaggio. Inoltre, spesso abbiamo accesso a tariffe esclusive e pacchetti vantaggiosi.

Question 20

Posso richiedere assistenza speciale per esigenze mediche o disabilità?

Accepted Answer

Certamente! Possiamo organizzare soluzioni personalizzate per persone con disabilità o con particolari esigenze mediche, garantendo che tutte le strutture e i servizi siano adatti.

Question 21

Cosa succede se devo annullare il mio viaggio a causa di malattia o altre circostanze impreviste?

Accepted Answer

In caso di annullamento per motivi di salute o altre circostanze gravi non prevedibili al momento della prenotazione, l’assicurazione di viaggio, se acquistata, può coprire i costi di cancellazione. Ti consigliamo di aggiungere sempre un’assicurazione per prevenire perdite economiche.

Question 22

È necessario prenotare le escursioni in anticipo?

Accepted Answer

Consigliamo di prenotare escursioni e attività in anticipo per assicurarti la disponibilità, soprattutto nei periodi di alta stagione. Puoi anche prenotarle tramite noi prima della partenza o attraverso il link che trovi nella sezione “I NOSTRI PARTNER”

Question 23

Cosa devo fare se il mio passaporto scade poco prima del viaggio?

Accepted Answer

Controlla sempre la data di scadenza del passaporto con largo anticipo rispetto alla partenza. In molti paesi, il passaporto deve avere una validità residua di almeno cinque/sei mesi. Se è necessario rinnovarlo, ti consigliamo di avviare la procedura il prima possibile.

Question 24

Organizzate viaggi incentive per aziende?

Accepted Answer

Sì, offriamo soluzioni di viaggi incentive per aziende, con pacchetti personalizzati per premiare dipendenti, organizzare eventi aziendali o team-building in location esclusive.

Question 25

Posso accumulare miglia o punti fedeltà prenotando tramite la vostra agenzia?

Accepted Answer

Dipende dalla compagnia aerea o dal programma fedeltà dell’hotel con cui viaggi. Se sei iscritto a un programma di accumulo punti o miglia, forniscici il numero della tua tessera durante la prenotazione per assicurarti di accumulare vantaggi.

Question 26

Fornite servizi di transfer da e per l’aeroporto?

Accepted Answer

Sì, normalmente il trasporto privato o condiviso da e per l’aeroporto è sempre incluso ove disponibile. In alternativa è possibile includere il servizio nel pacchetto del viaggio, o prenotarlo separatamente in un secondo momento.

Question 27

Posso richiedere pasti speciali a bordo dell’aereo?

Accepted Answer

Sì, possiamo segnalare alla compagnia aerea richieste speciali per pasti a bordo, come opzioni vegetariane, vegane, senza glutine, o pasti per bambini. È consigliabile farne richiesta al momento della prenotazione.

Question 28

Posso avere accesso a lounge VIP negli aeroporti?

Accepted Answer

Sì, possiamo offrire accesso alle lounge VIP in molti aeroporti, anche per chi non ha una classe di viaggio premium. Questo servizio è disponibile su richiesta e può essere incluso come parte del pacchetto viaggio.

Question 29

Come funziona l'assistenza in caso di emergenza medica durante il viaggio?

Accepted Answer

In caso di emergenza medica, puoi contattare immediatamente il nostro servizio di assistenza 24/7. Collaboriamo con partner locali e compagnie assicurative per garantire che tu riceva assistenza tempestiva e che siano gestiti eventuali costi medici, se coperti dalla polizza assicurativa.

Domande frequenti